Rollenspel
Rollenspel: het slechtnieuwsgesprek
Een rollenspelsessie voor het gesprek dat je moet voeren en waar je tegen opziet: een ontslag, een reorganisatie, het beëindigen van een samenwerking.
In kort bestek
In dit rollenspel bereidt Edgar van Lent leidinggevenden en ondernemers voor op gesprekken met een onherroepelijke boodschap. Zijn observatie is dat deze gesprekken zelden misgaan op de inhoud maar bijna altijd op de vorm: de boodschap wordt te laat gebracht, te veel verzacht of te lang onderhandelbaar gelaten. Dat is te corrigeren door het gesprek eerst tegen realistische reacties te voeren.
- Voor wie
- Ondernemers, directieleden en leidinggevenden die een onherroepelijk gesprek moeten voeren.
- Duur
- Eén tot twee sessies van twee uur, op korte termijn te plannen
- Groepsgrootte
- Individueel
- Vorm
- Online of op locatie
- Taal
- Nederlands of Engels
- Tarief
- Op aanvraag
Wat u leert
- De boodschap in de eerste minuut brengen in plaats van hem op te bouwen
- Duidelijk maken dat het besluit vaststaat zonder onnodig hard te zijn
- Standhouden bij de vier reacties: ontkenning, woede, onderhandeling en instorten
- Onderscheiden wat wel en niet bespreekbaar is, en dat expliciet benoemen
- Het gesprek afsluiten met een concrete vervolgstap
Het programma
Voorbereiding: de boodschap
We formuleren de boodschap in twee zinnen. Wie meer nodig heeft, heeft het besluit zelf nog niet scherp, en dat merkt de ander onmiddellijk.
Het gesprek, meerdere keren
We voeren het gesprek achtereenvolgens met de vier reacties. Bij elke ronde bespreken we waar je begon af te wijken van je boodschap.
Nazorg
We bespreken wat je na het gesprek doet, richting de betrokkene en richting de rest van de organisatie. Dat deel wordt in de praktijk vrijwel altijd overgeslagen.
Waarom dit werkt
Een gesprek dat je vier keer in een veilige setting hebt gevoerd, voer je in werkelijkheid rustiger en korter. Dat is voor beide partijen beter dan een gesprek dat uit de hand loopt omdat de boodschapper zelf wankelt.
Voor wie
Passend bij
Directie en CEO
Op directieniveau is overbelasting zelden een onderwerp dat je binnen de organisatie kunt bespreken. Elk signaal van kwetsbaarheid wordt gelezen als informatie over de koers van het bedrijf.
Meer hieroverOndernemers
Als ondernemer draag je het risico, de omzet en de mensen. Er is geen leidinggevende die op de rem trapt en geen HR-afdeling die signaleert dat het te lang te veel is geweest.
Meer hieroverWerkgevers
Voor een werkgever is de uitval van een sleutelfiguur een organisatorisch en financieel probleem, naast een menselijk probleem. Snelheid en helderheid zijn dan belangrijker dan een uitgebreid intakeproces.
Meer hieroverOverig aanbod
Training
Stress onder druk
Een tweedaagse training voor mensen die op hun tandvlees lopen maar nog volledig functioneren. Het doel is niet ontspanning leren, maar leren handelen op het moment dat de signalen zich aandienen.
ProgrammaTraining
Besluiten onder druk
Een training voor eindverantwoordelijken over het nemen van besluiten wanneer de informatie incompleet is, de tijd ontbreekt en de gevolgen groot zijn.
ProgrammaTraining
Team onder druk
Een training voor leidinggevenden en managementteams over het vroeg herkennen van overbelasting bij anderen, en over het gesprek dat daarop moet volgen.
ProgrammaAanvragen
Laat weten wat de situatie is en met wie u dit wilt doen. De vorm en de duur worden daarop afgestemd. Tarieven op aanvraag.